TVT:n asukassivut on asukkaiden oma sähköinen palvelu, josta näet esimerkiksi sopimustietosi, laskusi ja maksusi, löydät asuintalosi yhteystiedot jne. Asukassivuilla voit myös tehdä vikailmoituksen ja seurata sen etenemistä. Asukassivujen kautta voit myös lähettää TVT:lle viestejä ja tiedot liikkuvat turvallisesti järjestelmän sisällä.
Voit kirjautua asukassivuille, kun sinulla on voimassa oleva vuokrasopimus. Sivuille ei voi kirjautua asunnonhakijana tai vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen.
Asukassivuille voi kirjautua verkkopankkitunnuksilla, kertatunnuksilla tai luomalla käyttäjätilin. Kun olet tunnistautunut, luo itsellesi käyttäjätunnus ja salasana, joilla kirjaudut palveluun jatkossa. Muista vahvistaa käyttäjätunnus sähköpostiisi tulevasta vahvistuslinkistä.
Voit tarkastella asukassivujen Maksut ja laskut -osiossa maksutietojasi, suorituksiasi ja erillislaskujasi. Jos olet esimerkiksi kadottanut vuokranmaksussa tarvittavat tiedot, löydät asukassivuilta vuokralaskut maksutietoineen sekä laskun virtuaaliviivakoodin. Siinä on valmiina saajan tilinumero, summa, eräpäivä ja viitenumero.
Asukassivuilla voit myös tarkastella toteutuneita suorituksia ja maksuhistoriaa. Huomioithan, että tiedot päivittyvät asukassivuille viiveellä, johtuen mm. maksujen siirtymisestä eri pankkien välille.
Löydät asukassivuilta oman vuokrasopimuksesi sopimustiedot ja sopimusosapuolet. Sopimustietojen alta näet myös maksamasi vakuusmaksun. Tämän osion alta näet myös mahdolliset lisäliitteet sopimusasioihin liittyen.
Asumisen linkeistä pääset siirtymään tärkeisiin asumiseen liittyviin lisätietoihin ja ohjeisiin.
Asukassivujesi yhteystiedot -osiosta näet asuintalostasi vastaavien henkilöiden yhteystiedot.
Kiinteistön tiedot -osiosta löydät oman asuintalosi yleisiä tietoja. Täältä löydät myös oman asuintalosi pelastussuunnitelman.
Katso myös Instagram Reels ohjevideo miten löydät pelastussuunnitelman asukassivuiltasi: Pelastussuunnitelma asukassivuilla
Voit tehdä vikailmoituksen joko asukassivuilla tai verkkosivuillamme. Jos teet vikailmoituksen asukassivuilla, voit seurata ilmoituksesi käsittelyn etenemistä ja myös palata tarvittaessa aiemmin tekemiisi ilmoituksiin.
Asukassivut tarjoavat nyt turvallisen tavan lähettää viestejä TVT:lle ja vastata TVT:n viesteihin. Asukassivuilla olet tunnistautuneena, ja siksi siellä voidaan käsitellä myös tarkkoja sopimus- ja henkilötietoja. Myös liitetiedostot liikkuvat turvallisesti järjestelmän sisällä. Saapuneista viesteistä saat myös heräteviestin sähköpostiisi.
Huolehdithan, että omat yhteystietosi (sähköposti ja puhelinnumero) ovat ajan tasalla asukassivuillasi. Yhteystietoja ajan tasalla pitäminen on tärkeää, jotta tavoitamme sinut esim. äkillisissä huoltotilanteissa. Voit tarkistaa tietosi Asetukset -osion omat yhteystiedot kohdasta. Huomaathan ensin aktivoida muokkaustilan käyttöön, tee muutokset sähköposti- tai puhelinnumerokenttiin ja muista lopuksi tallentaa muutokset.
Ohjeet lyhyesti:
Katso myös Instagram Reels ohjevideo yhteystietojen päivittämisestä: Yhteystietojen päivittäminen asukassivuilla
